サービスサイトとは？目的、作り方、コーポレートサイトとの違いを徹底解説

「サービスサイト」という言葉を耳にしたことはありますか？自社のサービスをより深く理解してもらい、顧客獲得につなげるために、サービスサイトは非常に有効な手段です。この記事では、サービスサイトの基本的な知識から、コーポレートサイトとの違い、制作のポイント、成功事例まで、徹底的に解説します。この記事を読めば、あなたもサービスサイトのプロフェッショナルになれるでしょう。

サービスサイトとは？

この記事では、サービスサイトの基本的な定義と目的について解説します。コーポレートサイトだけでは伝えきれないサービスの魅力を最大限に引き出し、顧客獲得につなげるための第一歩となるセクションです。

サービスサイトの定義

サービスサイトとは、特定のサービスに特化して情報を発信するウェブサイトのことです。自社が提供する個別のサービスや商品について、その特徴、機能、メリット、料金体系、利用方法などを詳細に解説し、見込み顧客の理解を深め、最終的な利用（購入や問い合わせ）へと誘導することを目的としています。コーポレートサイトが企業全体の情報を網羅するのに対し、サービスサイトは一点集中でサービスの世界観を伝え、顧客の課題解決やニーズに応えるための情報を提供します。

ちょうどAIミライデザイナーのこのサイトがプラス・ムーブメント合同会社のサービスサイトとなります。

サービスサイトの目的

サービスサイトを制作する主な目的は、以下の3点に集約されます。

• 顧客理解の促進とリード獲得: サービスサイトは、ターゲット顧客が抱える課題やニーズに直接応える形で、サービスの価値を具体的に伝えます。詳細な機能説明、導入事例、お客様の声などを掲載することで、顧客はサービスがどのように自分の問題を解決してくれるのかを深く理解できます。これにより、サービスの魅力が伝わり、資料請求や無料トライアル、問い合わせといった具体的なアクション（リード獲得）につながりやすくなります。
• ブランディング強化: 特定のサービスに焦点を当てることで、そのサービスの専門性や独自性を際立たせることができます。洗練されたデザインや一貫したメッセージングを通じて、サービスのブランドイメージを確立し、競合との差別化を図ります。これにより、顧客からの信頼を得やすくなり、長期的なブランド価値の向上に貢献します。
• SEO効果の最大化: サービスサイトは、特定のキーワードに対して最適化されたコンテンツを集中して掲載できるため、検索エンジンからの流入を増やしやすいというメリットがあります。例えば、「〇〇（サービス名） 使い方」「〇〇（サービス名） 料金」といった、より具体的な検索クエリに対する露出を高めることができます。これにより、サービスの存在を知らない潜在顧客にリーチする機会が増え、コンバージョン率の向上も期待できます。

コーポレートサイトとの違い

ここからは、企業全体の情報発信を担う「コーポレートサイト」と、特定のサービスに特化して情報発信する「サービスサイト」との違いについて、それぞれの特徴を比較しながら詳しく解説していきます。

目的の違い

サービスサイトの主な目的は、特定のサービスに対する見込み顧客の理解を深め、最終的にそのサービスを利用（コンバージョン）してもらうことです。そのため、サービスの機能、メリット、料金体系、導入事例など、顧客がサービスを検討・決定する上で必要となる情報に焦点を当てます。

一方、コーポレートサイトは、企業全体のブランドイメージ向上、IR情報、採用情報、企業理念の発信など、より広範なステークホルダー（株主、投資家、求職者、一般消費者など）に向けた情報提供を目的としています。個別のサービスの詳細というよりは、企業としての信頼性やビジョンを示すことに重点が置かれます。

ターゲットの違い

サービスサイトのターゲットは、その特定のサービスに興味を持っている、あるいは課題を抱えており、解決策を探している「見込み顧客」です。彼らは具体的な情報を求めており、サービスサイトはそうしたニーズに応える形で情報を提供します。

対照的に、コーポレートサイトのターゲットは非常に多岐にわたります。既存顧客、潜在顧客、株主、投資家、従業員、そして将来の従業員となる可能性のある求職者など、企業に関わるあらゆる人々が対象となります。そのため、提供する情報も、それぞれのターゲット層が求めるものに合わせて多様化しています。

コンテンツの違い

サービスサイトでは、サービスの詳細な説明、特徴、利点、具体的な利用シーン、機能紹介、料金プラン、お客様の声、導入事例、よくある質問（FAQ）、問い合わせフォームなどが中心となります。購入や申し込みといった具体的なアクションを促すための、説得力のあるコンテンツが重要です。

コーポレートサイトでは、企業概要、沿革、事業内容、IR情報、CSR活動、ニュースリリース、採用情報、お問い合わせ窓口などが主なコンテンツとなります。企業全体の活動や姿勢を示すための、信頼性を高める情報が中心となります。

項目	サービスサイト	コーポレートサイト
主な目的	特定サービスの理解促進、コンバージョン獲得	企業全体のブランドイメージ向上、情報提供（IR, 採用など）
主なターゲット	サービスに関心のある見込み顧客	株主、投資家、求職者、顧客、従業員など広範なステークホルダー
主なコンテンツ	サービス詳細、機能、料金、事例、FAQ、申し込みフォーム	企業概要、事業内容、IR情報、採用情報、ニュース

このように、サービスサイトとコーポレートサイトでは、目的、ターゲット、コンテンツにおいて明確な違いがあります。どちらか一方だけでは、ビジネスの成長において機会損失を生む可能性があります。

サービスサイトを制作するメリット

前のセクションでは、サービスサイトとコーポレートサイトの違いについて解説しました。本セクションでは、サービスサイトを制作することで、具体的にどのようなメリットが得られるのかを、ビジネスの成長に直結する視点から詳しく見ていきましょう。サービスサイトは、単なる情報提供の場に留まらず、顧客獲得、ブランディング、そしてSEO対策といった多岐にわたる効果をもたらします。

顧客獲得

サービスサイトは、見込み顧客の興味を惹きつけ、具体的なアクションを促すための強力なツールです。特定のサービスに焦点を当てることで、そのサービスの魅力、機能、導入メリットなどを詳細かつ分かりやすく伝えることができます。これにより、訪問者はサービス内容を深く理解し、自社の課題解決に役立つと確信した際に、問い合わせ、資料請求、デモ申し込みといった具体的な行動に移りやすくなります。このように、サービスサイトは、潜在顧客を確度の高い見込み顧客へと育成し、最終的な顧客獲得に大きく貢献する仕組みを提供します。

ブランディング

特定のサービスに特化したサイトを構築することは、そのサービスの専門性や独自性を際立たせ、ブランドイメージを確立・向上させる上で非常に効果的です。サービスサイトでは、ターゲット顧客のニーズや課題に深く寄り添ったコンテンツを提供し、デザインやトーン＆マナーもそのサービスの世界観に合わせて最適化できます。これにより、訪問者はサービスに対する信頼感や魅力を強く感じ、ブランドへのエンゲージメントを高めることができます。結果として、競合サービスとの差別化を図り、市場における独自のポジションを確立することにつながります。

SEO対策

サービスサイトは、特定のサービスに関連するキーワードでの検索エンジンの順位向上（SEO対策）に非常に有利です。コーポレートサイトに比べて、特定のサービスに特化したコンテンツを深く掘り下げて掲載できるため、関連キーワードでの網羅性や専門性が高まります。これにより、検索エンジンからの評価が向上し、そのサービスを求めている潜在顧客からの流入を増加させることが期待できます。例えば、「〇〇（サービス名） 導入事例」や「△△（課題） 解決ツール」といった具体的な検索クエリに対して、サービスサイトが上位表示されることで、より質の高い見込み顧客を獲得するチャンスが広がります。

サービスサイトに必要な構成要素

効果的なサービスサイトを構築するためには、ターゲット顧客の心に響き、コンバージョンへと繋げるための様々な要素が不可欠です。ここでは、特に重要となる「デザイン」「コンテンツ」「機能」の3つの側面から、その役割と具体的なポイントを解説します。

ターゲットに合わせたデザイン

サービスサイトのデザインは、単に見た目の美しさだけでなく、訪問者の第一印象を決定づけ、ブランドイメージを伝え、そして何よりも使いやすさ（ユーザビリティ）に直結する重要な要素です。ターゲットとする顧客層の年齢層、性別、職業、そして彼らが抱える課題やニーズを深く理解した上で、ブランドの世界観を表現し、訪問者が迷わず目的の情報にたどり着けるような、直感的で洗練されたデザインを目指しましょう。配色はブランドイメージに合わせ、フォントや画像はターゲットに親しみやすいものを選定することが重要です。また、レスポンシブデザインに対応し、PC、スマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスで最適に表示されるように配慮することで、より多くのユーザーに快適な体験を提供できます。

魅力的なコンテンツ

サービスサイトの核となるのは、訪問者の疑問や不安を解消し、サービスの魅力を最大限に伝えるコンテンツです。まず、提供するサービスがどのような課題を解決し、どのようなメリットをもたらすのかを明確に、かつ具体的に記述しましょう。サービスの特長、機能、利用シーン、料金体系などを分かりやすく説明することはもちろん、導入事例やお客様の声といった、第三者の視点からの情報は信頼性を高める上で非常に有効です。ターゲットの検索意図を意識したキーワード選定を行い、SEO対策を施すことで、検索エンジンからの流入も期待できます。文章だけでなく、図解、動画、インフォグラフィックなどを活用し、視覚的にも理解しやすく、飽きさせない工夫を凝らすことが、ユーザーのエンゲージメントを高める鍵となります。

ユーザービリティの高い機能

サービスサイトは、訪問者にサービスを理解してもらうだけでなく、具体的なアクション（問い合わせ、資料請求、デモ申し込みなど）を促すための「機能」が不可欠です。最も基本的な機能として、問い合わせフォームや資料請求フォームは、設置場所や入力項目を最適化し、ユーザーがストレスなく入力・送信できる設計にすることが重要です。また、リアルタイムで疑問を解消できるチャットボットの導入や、サービスのデモンストレーションを申し込める機能なども、ユーザーの関心を高め、コンバージョン率の向上に貢献します。これらの機能は、サイトのデザインやコンテンツと一体となって、ユーザー体験を向上させるための重要な役割を担っています。配置場所や導線を考慮し、ユーザーが迷わず利用できるような工夫を施しましょう。

サービスサイトの制作費用と、費用を抑える方法

ここまでサービスサイトの目的やメリット、構成要素について解説してきましたが、実際に制作するとなると気になるのが費用面でしょう。ここでは、サービスサイトの制作にかかる費用の相場と、予算内で最大限の効果を得るための賢い方法について解説します。

制作費用の相場

サービスサイトの制作費用は、サイトの規模、デザインの複雑さ、必要な機能、そして依頼する制作会社やフリーランスによって大きく変動します。一般的に、以下のような目安で考えられます。

• 簡易的なLP（ランディングページ）中心のサイト（数ページ程度）：
  30万円～100万円程度
  小規模なサービスや、特定のキャンペーンに特化したサイトに適しています。基本的な情報提供と問い合わせフォームなどが中心になります。
• 標準的なサービス紹介サイト（10～20ページ程度）：
  100万円～300万円程度
  多くのサービスを網羅したり、詳細な機能説明や導入事例を掲載したりする場合の一般的な費用感です。ある程度のオリジナルデザインや、CMS（コンテンツ・マネジメント・システム）の導入が含まれることが多いです。
• 大規模・高機能なサービスサイト（20ページ以上、独自機能開発など）：
  300万円～
  複雑なシステム連携、会員機能、予約システム、多言語対応など、高度な機能やオリジナリティが求められる場合に必要となる費用です。開発期間も長くなる傾向があります。

これらの金額はあくまで目安であり、要件定義をしっかり行い、複数の制作会社から見積もりを取ることが重要です。

AIミライデザイナーではAIを駆使することにより、上記より短期間・低コストで構築できますので、ご相談いただければ幸いです。

費用を抑えるためのポイント

高額になりがちなサービスサイト制作費用ですが、いくつかのポイントを押さえることで、予算に合わせて賢く進めることが可能です。

• 目的とターゲットを明確にする: 「何のために」「誰に」サイトを作りたいのかを明確にすることで、本当に必要な機能やコンテンツに絞り込み、無駄な開発やデザインコストを削減できます。
• CMS（WordPressなど）の活用: 更新頻度が高い場合や、自社でコンテンツを追加・修正したい場合は、CMSを導入すると内製化しやすくなり、長期的な運用コストを抑えられます。汎用的なCMSであれば、初期費用も抑えられます。
• テンプレートや既存デザインの活用: ゼロからオリジナルデザインを制作するのではなく、目的に合った高品質なテンプレートや、制作会社が持つ既存デザインを活用することで、デザイン費を大幅に削減できます。
• 制作範囲を限定する: 最初から全ての機能を盛り込もうとせず、まずはコアとなる機能やコンテンツに絞って制作し、公開後に効果を見ながら段階的に拡張していく方法も有効です。
• 内製化できる部分を増やす: コンテンツ作成（文章、画像）、簡単な更新作業などは、自社で行うことで外部委託費用を削減できます。ただし、専門的な知識が必要な部分は無理せずプロに依頼しましょう。
• 複数の制作会社から見積もりを取る: 相見積もりを取ることで、適正価格を把握し、よりコストパフォーマンスの高い提案をしてくれる会社を見つけることができます。ただし、価格だけでなく、実績や提案内容も比較検討することが重要です。

サービスサイトの制作事例紹介

これまでサービスサイトの定義、目的、コーポレートサイトとの違い、メリット、構成要素、費用について解説してきました。このセクションでは、実際のサービスサイトの成功事例と、そこから得られる教訓についてご紹介します。具体的な事例を知ることで、あなたのサービスサイト制作に役立つヒントが見つかるはずです。

成功事例

ここでは、ターゲット設定、コンテンツ戦略、デザイン、機能面で優れている具体的なサービスサイトの成功事例を複数紹介し、その成功要因を分析します。これらの事例から、読者の皆様が自身のサービスサイト制作に活かせる実践的な学びを得られることを目指します。

事例1：SaaS型顧客管理システム「HubSpot」

HubSpotのサービスサイトは、ターゲット顧客（中小企業のマーケティング・営業担当者）の課題を深く理解し、それらを解決するための情報提供に特化しています。ブログ記事、eBook、ウェビナー、無料ツールなど、多様なコンテンツを通じて、潜在顧客が抱える課題の発見から解決策の提示、そしてHubSpotのツールの導入へと自然な導線を設計しています。

成功要因：

• 課題解決型のコンテンツ: 顧客が抱えるであろう具体的な課題に寄り添い、その解決策を提示することで、信頼を獲得しています。
• 豊富な無料リソース: 無料で利用できるツールや学習コンテンツを提供することで、見込み顧客の獲得とエンゲージメント向上に成功しています。
• 明確なCTA（Call to Action）: 各コンテンツの最後に、次に取るべき行動（資料請求、デモ予約、無料トライアルなど）を明確に提示し、コンバージョンへと誘導しています。
• SEO対策: ターゲットキーワードを意識したコンテンツ作成により、検索エンジンからの流入を最大化しています。

事例2：オンライン学習プラットフォーム「Udemy」

Udemyのサービスサイトは、学習者と講師、双方のニーズに応えるプラットフォームとしての魅力を最大限に引き出しています。コースの検索機能は非常に強力で、キーワード、カテゴリー、価格、評価などで細かく絞り込めるため、ユーザーは目的のコースを簡単に見つけられます。また、コース紹介ページでは、動画プレビュー、カリキュラム、講師情報、受講者のレビューが豊富に掲載されており、受講者は安心してコースを選択できます。

成功要因：

• 優れた検索・絞り込み機能: 膨大な数のコースの中から、ユーザーが求める情報を効率的に探せるUI/UXを提供しています。
• 透明性の高い情報提供: コース内容、講師の経歴、受講者のリアルな声（レビュー）を公開することで、信頼性を高めています。
• パーソナライズされたレコメンデーション: ユーザーの閲覧履歴や興味関心に基づいたコースをおすすめすることで、新たな発見と学習意欲を促進しています。
• コミュニティ機能: 受講者同士や講師とのQ&Aセクションなどを設けることで、学習意欲の維持・向上をサポートしています。

失敗事例とその教訓

ここでは、よくある失敗事例を取り上げ、なぜうまくいかなかったのか、そこから何を学び、次にどう活かすべきかの教訓を解説します。これらの教訓は、あなたのサービスサイト制作におけるリスクを回避するために役立ちます。

失敗事例1：情報過多で目的が不明確なサイト

あるBtoB向け業務効率化ツールのサービスサイトでは、機能説明に終始し、サイトの目的やツールの導入によって顧客がどのようなメリットを得られるのかが不明確でした。トップページには多くの機能が羅列され、ユーザーは何をすれば良いのか、どの情報を見れば良いのか迷ってしまう状態でした。

失敗要因：

• ターゲットのニーズ軽視: 企業が抱える課題ではなく、提供できる機能ばかりをアピールしてしまった。
• 情報整理の不足: ユーザーが求める情報（導入メリット、価格、導入事例など）への導線が分かりにくく、サイト内を回遊しにくい構造になっていた。
• 不明確なCTA: ユーザーに取ってほしい行動（問い合わせ、資料請求など）が明確でなかった。

教訓： サービスサイトでは、まず「誰に」「何を伝えたいのか」「ユーザーにどうなってほしいのか」という目的を明確にし、ターゲット顧客の課題解決に焦点を当てたコンテンツ設計を行うことが重要です。機能説明よりも、導入によって得られるベネフィットを分かりやすく伝えることを優先しましょう。

失敗事例2：デザインは良いが、コンテンツが薄いサイト

洗練されたデザインで見た目は美しいものの、肝心のサービス内容や導入事例に関する情報が不足しているサービスサイトも少なくありません。ユーザーはサイトのデザインに惹かれて訪れますが、情報が足りないと感じるとすぐに離脱してしまいます。特に、価格設定や具体的な料金体系が不明瞭な場合、ユーザーは比較検討を進めることができず、競合サイトへ流れてしまいます。

失敗要因：

• コンテンツの質と量の不足: サービスの詳細、利用料金、導入効果、顧客の声などが十分に記載されていなかった。
• 信頼性の欠如: 実績や具体的なデータ、第三者からの評価などが示されておらず、ユーザーがサービスを信頼しにくかった。

教訓： デザインは第一印象を左右する重要な要素ですが、サービスサイトの本来の目的は、サービスを理解してもらい、利用を促進することです。魅力的なデザインと、ユーザーの疑問や不安を解消し、信頼を築くための質の高いコンテンツは両輪となります。特に、料金体系や導入事例などの「具体的な情報」は、ユーザーが検討を進める上で不可欠な要素です。デザインにばかり注力せず、コンテンツの充実にこそ力を入れるべきです。

サービスサイトを成功させるためのポイント

ここまでのセクションで、サービスサイトの定義、コーポレートサイトとの違い、メリット、構成要素、そして制作費用について解説してきました。しかし、サービスサイトを制作しただけでは、必ずしも期待する成果が得られるとは限りません。サイトを最大限に活用し、ビジネス目標の達成につなげるためには、公開後も継続的な運用と改善が不可欠です。ここでは、サービスサイトの成果を最大化するための具体的な戦略として、ターゲット設定、SEO対策、コンテンツ戦略、そして効果測定の4つの重要なポイントについて解説します。

ターゲット設定

サービスサイトの成果を最大化するためには、まず「誰に、何を伝えたいのか」を明確にするターゲット設定が極めて重要です。ターゲットを具体的に設定することで、サイトのデザイン、コンテンツ、そしてプロモーション戦略の方向性が定まります。例えば、新規顧客の獲得を目的とするのか、既存顧客への情報提供を強化したいのかによって、アプローチは大きく変わります。ターゲットの年齢層、職業、抱えている課題、ニーズなどを詳細に分析し、ペルソナ（具体的な人物像）を設定することで、より的確なメッセージを届けられるようになります。

SEO対策

サービスサイトへの集客を強化し、より多くの潜在顧客にリーチするためには、検索エンジン最適化（SEO）が不可欠です。基本的なSEO対策には、主に以下の3つがあります。

1. キーワード選定: ターゲット顧客が検索するであろうキーワードを調査・選定します。サービス名だけでなく、顧客が抱える課題やニーズに関連するキーワードも考慮することが重要です。
2. コンテンツSEO: 選定したキーワードを意識し、ターゲットにとって価値のある、質の高いコンテンツを作成・公開します。ブログ記事や導入事例、FAQなどが有効です。
3. テクニカルSEO: サイトの表示速度の改善、モバイルフレンドリー対応、構造化マークアップなど、検索エンジンがサイトを理解しやすくするための技術的な最適化を行います。

これらの対策を継続的に行うことで、検索エンジンからの自然な流入を増やし、サイトへのアクセス数を増加させることが期待できます。

コンテンツ戦略

ターゲットのニーズに応え、最終的にコンバージョン（問い合わせ、資料請求、購入など）へと導くためには、戦略的なコンテンツの企画・作成・配信が重要です。単にサービスの特徴を羅列するだけでなく、ターゲットが抱える課題を解決するソリューションとしてサービスを提示し、その価値を具体的に伝える必要があります。例えば、導入事例紹介では、顧客がどのような課題を抱え、サービス導入によってどのように解決されたのかをストーリー仕立てで紹介すると効果的です。また、ブログやコラムでは、業界の最新情報や役立つノウハウを提供し、専門性と信頼性を高めることも重要です。定期的にコンテンツを更新し、ターゲットとのエンゲージメントを深めることで、長期的な成果につなげることができます。

効果測定

サービスサイトを制作したら、その成果を定期的に測定し、改善につなげることが不可欠です。Google Analyticsのようなアクセス解析ツールを活用して、サイトへの訪問者数、流入経路、各ページの閲覧数、離脱率などを分析します。また、事前に設定したKPI（重要業績評価指標）に基づき、目標達成度を評価します。例えば、コンバージョン数、コンバージョン率、顧客獲得単価などがKPIとして考えられます。これらのデータ分析に基づき、どのコンテンツが効果的か、どの導線が改善されているかなどを把握し、サイトデザインの修正、コンテンツの追加・更新、SEO対策の見直しなど、具体的な改善策を実行していくことが、サービスサイトの継続的な成果向上につながります。

まとめ

これまで、サービスサイトの定義から目的、コーポレートサイトとの違い、制作におけるメリット、必要な構成要素、費用、そして成功のためのポイントまで、多岐にわたって解説してきました。

サービスサイトは、単に自社サービスを紹介するだけでなく、顧客の疑問を解消し、信頼を獲得し、最終的なコンバージョンへと導くための強力なツールです。ターゲットを明確にし、彼らが求める情報を提供し、使いやすいデザインと機能でサービス理解を深めてもらうことが重要です。

今回ご紹介した内容を参考に、ぜひあなたのビジネスに最適なサービスサイトを構築し、顧客獲得、ブランディング、そして事業成長へとつなげていきましょう。サービスサイトの成功は、丁寧な計画と継続的な改善によって達成されます。